銀行代扣水費問題答疑
（客戶服務部 陳順冰）
隨著時代的進步，生活節奏的加快，個別用水戶時常會忘記繳交水費而造成欠費停水的情況。為便于新市區用水戶繳交水費，建議用戶辦理銀行代扣水費業務。
一、銀行代扣辦理方法。
帶上本人銀行卡、身份證、水費繳費卡，到我公司的營業廳辦理即可。
溫馨提示：1、代扣水費銀行賬號必須要保證余額充足，以免產生余額不足而扣費不成功的情況；
2、信用卡、深圳開戶的銀行卡、外省開戶的銀行卡暫不支持辦理水費代扣業務。
二、關于銀行代扣的疑問。
疑問一：為什么水費代扣信息只收到銀行發過來的扣費信息，卻沒有河源市水業集團發送的扣費信息？
如您是在銀行辦理的水費代扣業務，所登記的聯系方式是記錄在銀行方的，為準時收到我公司的水費扣費信息，請您致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722），我們會在系統登記您的聯系方式，將水費扣費信息按時發送到您的手機上。
疑問二：用戶房子已經轉讓了，銀行代扣該如何處理？
如用戶房子已轉讓，您是在銀行辦理的代扣業務，這種情況需要在銀行終止代扣業務，然后致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722），相關工作人員會刪除相關的銀行信息，以便新業主辦理相關用水業務；如是在我公司辦理的銀行代扣業務，請到我公司營業廳辦理終止代扣業務。
疑問三：換一家銀行辦理代扣業務，該如何辦理？
如在銀行辦理銀行代扣的，想換一家銀行辦理代扣業務，需先到銀行終止代扣業務，再帶齊本人相關資料（身份證、銀行卡、水費繳費卡）到我公司營業廳辦理銀行代扣業務；如在我公司辦理代扣業務的，需帶齊本人相關資料到我公司營業廳辦理相關手續。
如您需了解市區更多供水業務信息，可致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722）咨詢。
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